雲林縣旅遊諮詢服務人員教育訓練
雲林縣為配合觀光局觀光拔尖、領航、觀光客倍增計畫及提升遊客服務品質，辦理本縣所屬旅遊客服中心服務人員教育訓練計畫，為給予遊客正確旅遊資訊、充實服務人員專業知識及讓服務人員了解服務的本質，減少對旅遊服務中心之經營理念相左，有效提升服務人員凝聚力，給予遊客最佳之服務品質及帶動本縣行銷宣傳效果，創造附加服務價值。
辦理日期： 101 年 11月
4、5日（星期日、一）
主辦單位：雲林縣政府文化處
承辦單位：台灣永續聯盟
上課地點：北港遊客中心﹙北港鎮中山路6號2樓﹚
參加對象
※斗六旅遊服務中心 工作人員及志工。
※北港遊客中心工作人員及志工。
※草嶺旅遊資訊服務中心工作人員及志工。
※10月20日以後視上列報名人數開放有興趣的民眾報名參加。
活動名額：30名【額滿截止】。
報名辦法
（一） 報名方式：
報名簡章下載網址：http://tw.myblog.yahoo.com/peikang100/article?mid=187&prev=7&next=186
傳真或電子郵件報名：填妥報名表傳真或E-mail至北港遊客中心〈傳真或E-mail後請來電確認〉。傳真號碼：05-7837427；E-mail：peikang100@yahoo.com .tw
（二）報名日期：自即日起至101年10月26日止（逾期不予受理）
（三）聯絡電話：05-7837427
報
名 表
姓 |
| 性 | □男 □女 |
服務單位 |
| 職 |
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通訊地址 |
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出生年月日 |
| 身分證字號 |
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※因須辦理學員平安保險，請務必填寫上述資料，謝謝。 | |||
聯絡電話 | （05） | 行動電話 |
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傳真電話 | （05） | E-mail(請務必填寫) |
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餐飲安排 | □ 素食 □ 葷食 | ||
報名方式 | 本課程以E-mail或傳真報名為原則(請擇一)，報名表填妥後請E-mail至peikang100@yahoo.com.tw，或傳真至(05)7837-427報名。（為響應環保，請多利用E-mail報名） | ||
備註 | 1.傳真報名者，若本表不敷使用時請自行影印。 2.報名者將以E-mail寄發上課通知。（請務必填寫） | ||
第一天：時間：101年11月04日﹙星期日﹚室內課程
地點：北港遊客中心﹙北港鎮中山路6號2樓南陽郵局樓上﹚
時間 | 節次 | 課程名稱 | 講師 |
08:30~08:50 | 1 | 報到 | |
08:50~09:00 | 2 | «開訓典禮» | 文化處長官 |
09:00~10:30 | 3 | 如何提昇優質服務態度及熱忱 | 吳菊老師 澎湖科技大學餐旅系 |
10:30~10:40 | 4 | 休息 | |
10:40~12:10 | 5 | 旅客溝通技巧與抱怨處理 | 何旻娟老師 僑光科技大學 |
12:10~13:30 | 6 | 聯誼餐敘 | |
13:30~15:00 | 7 | 旅運服務及相關轉乘資訊介紹及解說技巧 | 范智明老師 台北海洋學院 |
15:10~16:40 | 8 | 歷史文化資源與觀光 | 楊仙妃副處長 |
16:40~17:00 | 9 | 座談會 |
|
17:00 | 10 | 賦 歸 | |
第二天時間：101年11月05日﹙星期日﹚戶外課程
集合地點：斗六、草領人員於斗六後火車站；北港人員於北港遊客中心﹙北港鎮中山路6號2樓南陽郵局廣場﹚
08:00~08:10 | 1 | 斗六火車站集合 |
09:00~09:10 | 2 | 北港遊客中心 |
10:10~10:40 | 3 | 布袋遊客中心 地址： 嘉義縣布袋鎮順安路61號 電話： (05)347-0051 服務時間：每日AM09:00－PM17:30（除夕日休館） |
11:10~12:00 | 4 | 北門遊客中心 地址：72742 台南市北門區北門里200號 TEL：06-7861017 服務時間：每日AM09:00－PM17:30（除夕日休館） |
12:10~13:00 | 5 | 北門 / 福隆餐廳(獲選參加2010台灣美食展特色餐廳) 地址： 台南市北門區永隆區港北37號 電話： (06)786-1588 |
14:00~15:30 | 6 | 台江國家公園﹙四草濕地、四草紅樹林保護區、四草湖﹚ |
15:50~17:00 | 7 | 台南市神農街 |
17:20~18:10 | 8 | 福樓餐廳 地址：台南市中西區永華路一段300號電話：(06)295-7777‧297-5555 |
18:10 | 9 | 賦 歸 |
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